ĐIỀU KHOẢN SỬ DỤNG

Chào mừng bạn đến với Vortex Home. Vui lòng đọc kỹ các Điều khoản sử dụng này trước khi bắt đầu trải nghiệm ứng dụng.

1. PHẠM VI DỊCH VỤ & CÔNG NGHỆ

Vortex Home là ứng dụng hỗ trợ phân tích không gian dựa trên nguyên lý Phong thủy Loan Đầu kết hợp với AI.

1.1. Công nghệ sử dụng

• Ứng dụng sử dụng các Mô hình Ngôn ngữ Lớn (LLM) và Vision AI tiên tiến (như Google Gemini) để nhận diện hình ảnh.
• AI đóng vai trò là công cụ hỗ trợ nhận biết vật thể và gợi ý dựa trên dữ liệu được huấn luyện.

1.2. Giới hạn của công nghệ

• AI có thể đưa ra nhận định không chính xác, bỏ sót vấn đề hoặc nhận diện sai đồ vật.
• Giới hạn kết cấu: Ứng dụng chỉ phân tích hình ảnh bề mặt (2D), KHÔNG thể đánh giá kết cấu kỹ thuật, khả năng chịu lực hay hệ thống điện nước của công trình.
• Tuyệt đối KHÔNG thực hiện can thiệp vật lý (đập phá, sửa chữa, thay đổi kết cấu) chỉ dựa trên gợi ý của AI mà không tham khảo ý kiến Kiến trúc sư hoặc Kỹ sư xây dựng.
• AI không có kinh nghiệm thực tế và không hiểu bối cảnh văn hóa sâu sắc như con người.
• Kết quả phân tích phụ thuộc rất lớn vào chất lượng hình ảnh/video đầu vào (ánh sáng, góc quay).
• Mô hình AI có thể được cập nhật mà không báo trước.
• Kết quả phân tích có thể khác nhau giữa các phiên bản.
• Để sử dụng tốt nhất, chúng tôi khuyên bạn nên xem AI như một "góp ý bổ sung" và kết hợp với kiến thức phong thuỷ của bạn

2. MIỄN TRỪ TRÁCH NHIỆM (QUAN TRỌNG)

Đây là phần quan trọng nhất trong thỏa thuận này. Vui lòng đọc kỹ.

2.2. Giới hạn về trách nhiệm pháp lý

• Chúng tôi không chịu trách nhiệm cho bất kỳ quyết định nào bạn đưa ra dựa trên thông tin từ ứng dụng.
• Chúng tôi từ chối trách nhiệm đối với các thiệt hại vật chất (chi phí sửa chữa, mua sắm...) hoặc tinh thần phát sinh từ việc sử dụng dịch vụ.
• Đối với các quyết định quan trọng (mua nhà, sửa chữa lớn, vấn đề sức khỏe), bạn BẮT BUỘC phải tham khảo ý kiến chuyên gia chuyên nghiệp.

2.3. Giới hạn trách nhiệm tài chính

• Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, tổng trách nhiệm bồi thường của chúng tôi đối với bất kỳ khiếu nại nào (dù do lỗi hợp đồng, lỗi kỹ thuật hay sơ suất) sẽ KHÔNG VƯỢT QUÁ số tiền thực tế bạn đã trả cho dịch vụ trong vòng 12 tháng trước khi sự cố xảy ra.
Ví dụ: Nếu bạn chỉ mua gói lượt quét trị giá 49.000 VNĐ, trách nhiệm bồi thường tối đa của chúng tôi sẽ giới hạn ở mức 49.000 VNĐ.

3. DỮ LIỆU & QUYỀN RIÊNG TƯ

3.1. Quyền sử dụng dữ liệu

• Khi tải video/ảnh lên, bạn cấp quyền cho chúng tôi và các đối tác cung cấp mô hình AI (như Google) quyền truy cập, xử lý hình ảnh/video này nhằm mục đích tạo ra kết quả phân tích. Chúng tôi cam kết dữ liệu này không được sử dụng để huấn luyện lại mô hình công cộng (Public Model Training) nếu không có sự cho phép của bạn.
• Bạn cam kết rằng bạn là chủ sở hữu hợp pháp hoặc có quyền sử dụng hình ảnh/video được tải lên.

3.2. Cam kết bảo mật

• Dữ liệu hình ảnh của bạn KHÔNG được công khai cho cộng đồng.
• Chúng tôi KHÔNG bán dữ liệu của bạn cho bên thứ ba vì mục đích quảng cáo.
• Bạn có quyền xóa dữ liệu hoặc xóa tài khoản bất cứ lúc nào; khi đó dữ liệu liên quan sẽ bị xóa khỏi hệ thống.
• Dữ liệu phân tích, video của bạn sẽ được tự động xoá trong thời gian quy định, tuỳ vào gói mà bạn đang sử dụng trong ứng dụng.
• Chi tiết xem tại Chính sách bảo mật.

4. QUY ĐỊNH VỀ NỘI DUNG TẢI LÊN

Vortex Home là ứng dụng sử dụng riêng tư (Private Use). Nội dung bạn tải lên chỉ hiển thị với bạn và hệ thống AI. Tuy nhiên, để đảm bảo an toàn pháp lý, chúng tôi áp dụng các quy định sau:

4.1. Kiểm duyệt nội dung

• Bạn chịu HOÀN TOÀN TRÁCH NHIỆM PHÁP LÝ về nguồn gốc và nội dung của video/hình ảnh mà bạn tải lên.
• Hệ thống của chúng tôi có thể sử dụng các thuật toán tự động để rà soát và CHẶN các nội dung vi phạm (khiêu dâm, bạo lực, trái pháp luật) trước khi đưa vào phân tích.

4.2. Xử lý vi phạm

• Nếu phát hiện nội dung vi phạm nghiêm trọng (đặc biệt là nội dung lạm dụng trẻ em hoặc khủng bố), tài khoản sẽ bị KHÓA VĨNH VIỄN ngay lập tức.
• Chúng tôi có nghĩa vụ báo cáo các nội dung vi phạm pháp luật nghiêm trọng cho cơ quan chức năng có thẩm quyền theo quy định của pháp luật.

5. THANH TOÁN & GÓI DỊCH VỤ

Ứng dụng cung cấp các gói lượt quét mua một lần.

5.1. Quy định mua hàng

• Thanh toán được xử lý qua Apple App Store (đối với iOS) hoặc Google Play Store (đối với Android).
• Gói dịch vụ này KHÔNG TỰ ĐỘNG GIA HẠN. Bạn chỉ trả tiền cho số lượng lượt quét bạn chọn mua.
• Lượt quét sau khi mua sẽ được cộng vào tài khoản và có giá trị sử dụng vô thời hạn cho đến khi bạn sử dụng hết hoặc xóa tài khoản.

5.2. Chính sách hoàn tiền

• Lượt quét là sản phẩm tiêu dùng kỹ thuật số. Chúng tôi KHÔNG hoàn tiền nếu bạn đã sử dụng lượt quét.
• Lỗi hệ thống: Nếu bạn đã thanh toán nhưng không nhận được lượt quét, vui lòng yêu cầu hoàn tiền trực tiếp từ nền tảng trong vòng 48 giờ. Hướng dẫn: Hoàn tiền trên Google Play (thường xử lý trong 48h) hoặc Hoàn tiền trên Apple (reportaproblem.apple.com).
• Giới hạn quyền hạn: Đối với giao dịch qua Apple App Store, Apple đóng vai trò là "Merchant of Record" (Đơn vị bán hàng). Chúng tôi KHÔNG có quyền truy cập hệ thống thanh toán của Apple để thực hiện hoàn tiền thủ công cho bạn. Tham khảo: Điều khoản Dịch vụ Apple Media.
• Bảo mật thanh toán: Chúng tôi KHÔNG lưu trữ thông tin thẻ tín dụng/ngân hàng của bạn. Mọi dữ liệu thanh toán được mã hóa và xử lý bởi Apple/Google.
• Hóa đơn (Receipt): Bạn có thể tải hóa đơn GTGT hoặc xem lịch sử mua hàng tại:
  - Google: Truy cập pay.google.com.
  - Apple: Vào Cài đặt > [Tên bạn] > Phương tiện & Mục mua > Xem tài khoản > Lịch sử mục mua. Chi tiết: Cách xem lịch sử mua hàng App Store.

5.3. Giá và thuế

• Giá hiển thị ĐÃ bao gồm VAT
• Tỷ giá: Theo tỷ giá Google/Apple tại thời điểm mua và giá có thể thay đổi mà không báo trước

6. SỞ HỮU TRÍ TUỆ

6.1. Tài sản của ứng dụng Vortex Home

• Tất cả mã nguồn, giao diện, nội dung bài viết, và đặc biệt là các câu lệnh (Prompts) huấn luyện AI đều là tài sản độc quyền của chúng tôi.
• Nghiêm cấm các hành vi: Sao chép, dịch ngược (Reverse Engineering), hoặc tạo các ứng dụng phái sinh dựa trên tài nguyên của Vortex Home.

6.2. Quyền của bạn

• Bạn có toàn quyền sở hữu đối với Video/Hình ảnh bạn tải lên.
• Bạn được cấp quyền sử dụng các Báo cáo phân tích cho mục đích cá nhân (chia sẻ, lưu trữ).
• Tuy nhiên, bạn KHÔNG được phép bán lại hoặc sử dụng các báo cáo này cho mục đích thương mại mà không có sự đồng ý của chúng tôi.

7. ĐỘ TUỔI VÀ KHẢ DỤNG

Dịch vụ được cung cấp trên cơ sở "NGUYÊN TRẠNG" (AS-IS).

7.1. Độ tuổi quy định

• Người dùng phải từ 13 tuổi trở lên. Người từ 13-17 tuổi cần có sự giám sát của phụ huynh.
• Tài khoản vi phạm quy định độ tuổi sẽ bị xóa vĩnh viễn.

7.2. Gián đoạn dịch vụ

• Chúng tôi KHÔNG cam kết rằng ứng dụng sẽ hoạt động không gián đoạn hoặc không có lỗi.
• Dịch vụ có thể bị ngưng trệ do bảo trì định kỳ, sự cố bất khả kháng (thiên tai, đứt cáp quang) hoặc sự cố từ nhà cung cấp bên thứ ba (Google Cloud, AI Model,...).

7.3. Thay đổi và chấm dứt dịch vụ

• Chúng tôi có quyền thay đổi, cập nhật hoặc ngừng cung cấp một phần hoặc toàn bộ tính năng mà không cần báo trước.
• Trong trường hợp ngừng hoạt động vĩnh viễn, chúng tôi sẽ nỗ lực thông báo trước 30 ngày và có phương án xử lý quyền lợi cho các gói dịch vụ chưa sử dụng hết (nếu có).

8. LUẬT ÁP DỤNG VÀ GIẢI QUYẾT TRANH CHẤP

Điều khoản này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật nước Cộng hòa Xã hội Chủ nghĩa Việt Nam.

8.1. Quy trình giải quyết

• Mọi tranh chấp phát sinh trước hết sẽ được giải quyết thông qua thương lượng, hòa giải trên tinh thần thiện chí trong vòng 30 ngày.
• Nếu không đạt được thỏa thuận, tranh chấp sẽ được đưa ra Tòa án có thẩm quyền tại Thành phố Hồ Chí Minh để giải quyết.
• Ngôn ngữ sử dụng trong tố tụng là Tiếng Việt.

8.2. Thông tin liên hệ

• Email hỗ trợ:support@vortexhome-ai.com
• Thời gian phản hồi: 3-5 ngày làm việc.